Comunicación 3.0

5 TIPS que marcan la importancia de los COMMUNITY MANAGER para los FAMOSOS o marcas

¿Quién de vosotros no sigue o es fan de algún famoso, estrella de cine o cantante? Es difícil y raro encontrar a alguna persona que no siga a ningún ídolo o a ningún líder de opinión. Una de las ventajas de las Redes Sociales y de la comunicación 2.0 en general es que podemos tener contacto directo con nuestros referentes. Podemos llegar a saber más de ellos que sus propias madres, como bien dicen algunos. ¿Por qué dicen esto? Las Redes Sociales y como ya he dicho antes la comunicación 2.0 en general ha generado una nueva puerta más a la información personal de la vida de las personas y de los famosos en concreto. Esta nueva ventana que muestra el lado más interior de nuestros ídolos puede ser un arma de doble filo, por eso hay que saber gestionarlas y saber sacarle el máximo partido.

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MARCA PERSONAL

LA MARCA PERSONAL EN LAS REDES SOCIALES

La semana pasada tuvimos la fortuna mis compañeros de @aulacm y yo de presenciar una masterclass del creador de @marcapersonal Andrés Pérez Ortega, un referente Social Media, experto en estrategia y branding personal. Nos dio unas directrices muy buenas y a tener en cuenta para gestionarnos a nosotros mismos y/o a nuestra marca. La primera pregunta que realizó fue: ¿Quién de vosotros quiere aprender a venderse? Todos al unísono levantamos la mano, Andrés Pérez, al instante contestó: “mal, vosotros jamás debéis venderos, entonces hablaríamos de otra cosa…” consiguiendo comenzar su charla con una gran sonrisa general y enganchándonos a su explicación, ya que cambiaba el punto de vista desde el que ver el mismo proyecto de crecimiento.

Las personas no se venden , venden lo que hacen. Por lo que nuestro objetivo como marca personal será el resultado de cada una de las acciones que hacemos dejando huellas, arrugas o marcas en la mente de las personas.

Después de esta reflexión pasamos a otra reflexión ¿A dónde te quieres dirigir? ¿cuál es la mejor forma de saber lo que quieres hacer? pues haciéndoloDebes de tener muy claro el objetivo final, porque el camino no será fácil, incluso a veces parecerá imposible, pero la motivación personal que te produce la meta es lo que te hace levantarte y seguir.

Partiendo de estas premisas y reflexiones analizaremos el ejemplo que ponía Andrés Pérez. Observemos las marcas blancas de los supermercados, ¿por qué sobresalen ellas de entre las demás? por los siguientes motivos:

MARCA BLANCA/MARCA PERSONAL

Estos son los factores que hacen que las marcas blancas hayan encajado a la perfección en nuestra lista de la compra

Teniendo en cuenta estas premisas propias de las marcas blancas debemos saber posicionarnos como profesionales de los que merece la pena pagar y para eso debernos olvidarnos de la estrategia del precio y centrarnos en tres factores necesarios: ser útil, fiable y visible. Para poder cubrir estos factores en pleno S.XXI internet es una portal que te cubre estas necesidades, por lo que nuestro referente de Social Media nos propone:

  • Hacerse tarjetas personales, ayuda a la hora las relaciones laborales. Que te recuerden.
  • Comprar un dominio, adquirir un dominio con tu nombre
  • Comprar un hosting, un alojamiento en la red.

Otros consejos que nos aporta son la realización de videos para colgarlos en tu canal de Youtube, y da por sentado que debes de tener un blog donde reflejar lo que vendes, a lo que te dedicas… desde un punto de vista personal-privado, el dar nuestra opinión personal y utilizar experiencias y vivencias propias humaniza más un tema y profesional por supuesto. Entonces llegamos a la parte más brandiana, recalca Andrés Pérez: ¿Cómo sé que todo lo que dices sobre lo que vendes es cierto?

nuevo logo google

Gracias a nuestra gran suegra GOOGLE

Google le redireccionará a todas nuestras pruebas, es decir, todos los comentarios que la gente realiza sobre nosotros, las recomendaciones, nuestra reputación tanto offline como online.

Pero para conseguir comentarios y recomendaciones, debemos adquirir visibilidad que nos ayuden a promocionarnos. Existen tres niveles para hacerse visible que conviene combinarlos:

  • Networking, los contactos cara a cara.
  • Dar charlas, una manera directa de llegara tu público potencial.
  • Internet, como hemos citado antes imprescindible el blog, y le sigue Twitter y Facebook.

Andrés Pérez Ortega finalizó su masterclass con una frase muy característica,

“No se trata de ser famosos, se trata de que te conozcan las personas que tú quieres que te conozcan.”

Marketing Digital cada vez más recurrido por la empresas

En mi primera entrada me gustaría hablaros de uno de los motivos   que me impulsó a ampliar mis conocimientos como Community Manager. Internet ha cambiado y sigue cambiando nuestra forma de pensar y de actuar. La sociedad tecnológica de la que formamos parte obliga a las marcas y empresas a implementar nuevas tecnologías, sobre todo en los puntos de venta donde los consumidores deciden la mayoría de sus compras. Internet avanza a una velocidad de vértigo y la nueva actitud de los clientes ante las ventajas del marketing digital también, por lo que las empresas se ven obligadas a dar a sus clientes lo que demandan. Y nos preguntamos, ¿cuál es la actitud de un cliente de marketing digital?pensar

Principalmente es un usuario mucho más independiente que el cliente tradicional. Está mejor informado, maneja la herramienta busca y compara información encontrando exactamente lo que desea. Posee un nivel de exigencia muy alto ya que manejan perfectamente los procesos de compra.

Una vez comprendido este cambio que poco a poco va sufriendo nuestra sociedad tecnológica valoramos las ventajas que nos da el marketing digital. Si analizamos bien esta herramienta y sobre todo la utilizamos bien, observaremos que ofrece un servicio a nuestra marca 100% interactiva, permitiendo una comunicación bidireccional en la que los clientes interactúan con la campaña, generando estímulos emocionales en el cliente y mejorando la experiencia de compra. Al contrario que en la publicidad tradicional, podemos medir con precisión el impacto de una campaña, quién está siendo impactado, qué repercusión ha tenido una acción, etc. Así se puede comprobar el éxito de una campaña de marketing y ver qué retorno de la inversión (ROI) se ha obtenido. Es mucho más económico los precios del marketing en Internet son relativamente más asequibles, sobre todo para las pequeñas y medianas empresas. Esto permitirá a las pymes tener un mayor control del presupuesto. Tienes la capacidad de poder segmentar más tu público objetivo y personalizar más la línea y la imagen de tu marca a tu público. Y sobre todo una gran flexibilidad, rapidez y dinamismo pudiendo realizar campañas en un tiempo relativamente corto y algo muy valorado, la posibilidad de enmendar un error o cualquier cambio inesperado dentro de nuestro plan de marketing será solventado en un tiempo récord.

Estas son las principales razones por las que decidí comenzar un curso en Aula CM, porque esta profesión para cualquier tipo de profesión será muy útil, ya que todas requieren de publicidad, es el FUTURO.

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